1.服务器显示正在维护或者选择角色后一直卡在load界面无法进入游戏
西门吹雪，绝代佳人，流火涅盘目前正在维护
如果一直无法登陆卡在loading界面，请您提供以下信息：
区服 角色名 账号 密码(为了您的账号安全，请您先修改一个临时密码供客服登录)下载渠道 手机机型 系统号 (例：安卓5.0或者IOS8.3)
并将上述信息发送到客服邮箱：kf@skymoons.com客服在收到您的反馈信息后，会第一时间回复您的哦~
2.悬赏任务无法完成导致奖励不能领取
这个BUG目前已经修复，如果您是更新前就已经完成了任务后奖励无法领取，我们会尽快发放相关补偿，更新之后任务完成的奖励是可以正常领取的
3.点击门派卡死;多人商店没有重置，使用修业值重置会扣除修业但是依旧无法重置;体力值、修为值离线不恢复
相关技术大大正在紧急核实处理当中，建议您稍晚尝试
4.找不到对应的区服或者进入后发现角色需要新建(原角色消失)
建议您核对正确的区服进入游戏，例：更新前是APP渠道更新后重新下载的是其他渠道，就无法找到正确的区服角色，请在正确的渠道下载
5. 忘记登录区服
请您提供以下信息：
登录账号 下载渠道 角色名 角色注册时间(误差不超过2天)，充值订单号
发送到客服邮箱kf@skymoons.com为您核实处理
6.同一账号下有两个角色但是其中一个角色消失
请您提供以下信息：
您的区服 角色名 角色等级 下载渠道 VIP等级 充值金额 账号 密码 联系方式
发送到客服邮箱kf@skymoons.com为您处理
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